Отговори на най-честите въпроси за пазаруване, доставка, връщане и др. Не намирате отговор? Свържете се с нас.
Разгледайте каталога, добавете артикули в количката и преминете към плащане. Можете да пазарувате като гост или да създадете профил за по-бързи следващи поръчки. Ще получите имейл за потвърждение след обработка на поръчката.
Приемаме наложен платеж и банков превод. Плащане с карта в момента не е активирано в checkout.
Екипът ни за поддръжка е на разположение. Обикновено отговаряме за 2–4 часа в работно време.
Понеделник – Петък, 9:00 – 18:00 (EET)· +359 2 123 4567
Можете да промените или отмените поръчката в рамките на 1 час след подаване, ако все още не е изпратена. Свържете се незабавно на info@mobiletrade.bg с номера на поръчката. След изпращане отмяна не е възможна — но можете да върнете стоката в рамките на 30-дневната политика.
Да. Използваме SSL криптиране при плащане и съхраняваме само данните, нужни за наложен платеж или банков превод. Личните ви данни са защитени съгласно GDPR.
Да. За всяка поръчка автоматично се генерира фактура с ДДС и се изпраща на имейла ви. За фирмена фактура с конкретни реквизити — посочете ги при поръчка или се свържете с нас след това.
Стандартна доставка: 3–5 работни дни (безплатна над €350, иначе €4,99). Експресна: 1–2 работни дни (€9,99). На следващия ден е възможна за €19,99 при поръчка преди 14:00 ч. EET.
Да, доставяме във всички 27 държави от ЕС чрез DHL и DPD. Международните поръчки обикновено пристигат за 5–10 работни дни. Разходите се изчисляват при checkout. Поръчки над €500 — безплатна международна доставка.
След изпращане получавате номер за проследяване по имейл. Можете също в профила си или чрез линка в имейла за доставка.
Куриерът прави до 3 опита. След това пратката остава в най-близкия офис 7 дни. Можете да пренасрочите доставка през портала на куриера.
30-дневна гаранция за връщане на парите за всички продукти. Стоката трябва да е в оригинално състояние с аксесоари и опаковка. Пишете на info@mobiletrade.bg с номер на поръчка. Подробности на страницата Връщане и замяна.
След получаване и проверка на връщането обработваме възстановяване за 5–10 работни дни по оригиналния начин на плащане.
Да, безплатна замяна при наличност. При разлика в цената доплащате или възстановяваме разликата. Замяната се изпраща за 1–2 работни дни след получаване на връщането.
Свържете се в рамките на 48 часа със снимки и номер на поръчка. Организираме безплатно вземане и замяна или пълно възстановяване, включително доставка.
Да. Новите продукти имат минимум 2 години производителска гаранция по закон. Възстановените — 12 месеца. Удължена гаранция за избрани продукти при checkout.
Производствени дефекти, хардуерни повреди и неизправности при нормална употреба. Не покрива злоупотреба, удари, течности, неоторизирани ремонти или нормално износване.
Свържете се с номер на поръчка и описание (и снимки при нужда). Координираме с производителя. Възможни са ремонт, замяна или възстановяване.
Основна помощ при настройка и отстраняване на проблеми. За сложни случаи — производителят. Екипът ни е на разположение пон–пт, 9:00–18:00 (EET).
Да, 100%. Закупуваме от оторизирани дистрибутори и производители. Всичко е ново, фабрично запечатано, с пълна гаранция.
Професионално възстановени до състояние близо до ново: проверка, ремонт при нужда, почистване и тест. Може да има леки козметични следи. 12 месеца гаранция.
Да, на страницата на продукта има селектори за варианти преди добавяне в количката.
Да, повечето модели са в няколко размера на корпуса (напр. 40, 42, 44, 46 mm). Изберете на страницата на продукта.
Не, можете като гост. Профилът улеснява проследяване, адреси и история на поръчки.
Пишете на info@mobiletrade.bg. Обработваме за до 30 дни. Запазваме данни за поръчки 7 години по закон.
Спазваме GDPR и българското законодателство. Криптиране при предаване и съхранение. Не продаваме лични данни. Вижте Политика за поверителност.
