Mobile Trade („ние", „нас" или „нашият") се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и споделяме личните ви данни при посещение на сайта или използване на услугите ни, в съответствие с GDPR и приложимото българско законодателство за защита на данните.
Лични данни
• Пълно име
• Имейл адрес
• Телефон
• Адрес за фактуриране и доставка
• Начин на плащане и данни за съгласуване
Данни за използване
• Посетени страници и време
• Референтни URL
• Търсения в сайта
• Поведение при кликване
• История на поръчки
Бисквитки и проследяване
• Сесийни бисквитки
• Бисквитки за предпочитания
• Аналитични (Google Analytics)
• Маркетингови (със съгласие)
• Пиксели и web beacons
Данни за устройство
• IP адрес
• Браузър и версия
• Операционна система
• Резолюция на екрана
• Идентификатори на устройство
Правно основание за обработка
По чл. 6 от GDPR обработваме личните ви данни на следните основания:
Договорна необходимост — за изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги.
Съгласие — за маркетинг имейли и несъществени бисквитки (можете да оттеглите съгласието по всяко време).
Легитимен интерес — за подобряване на сайта, предотвратяване на измами и сигурност.
Правно задължение — за данъчно, счетоводно и регулаторно спазване.
Как използваме данните ви
Обработка и изпълнение на поръчки, включително плащане и доставка
Създаване и управление на клиентски профил
Потвърждения на поръчка, актуализации за доставка и известия
Клиентска поддръжка и отговори на запитвания
Промоции, бюлетин и препоръки (със съгласие)
Персонализирано пазаруване и релевантни продукти
Анализ на трафика и подобряване на платформата
Откриване, предотвратяване и разследване на измами
Спазване на правни, данъчни и регулаторни изисквания
Споделяне с трети страни
Не продаваме личните ви данни. Споделяме данни само с доверени партньори, необходими за работата на услугите:
Платежни и банкови партньори — съгласуване при наложен платеж и банков превод.
Speedy / Econt — изпълнение и доставка в България.
DHL / DPD — международна доставка в ЕС.
Google Analytics — анализ на сайта (анонимизиран IP, където е възможно).
Хостинг доставчици — облачна инфраструктура (Vercel / AWS), данни в ЕС.
Срок на съхранение
Съхраняваме личните данни само колкото е необходимо:
Данни за профил: за времето на профила + 30 дни след заявка за изтриване.
История на поръчки: 7 години за данъчно и счетоводно спазване.
Маркетингови предпочитания: до отписване или оттегляне на съгласие.
Аналитични данни: 26 месеца (след това анонимизирани).
Тикети за поддръжка: 3 години от приключване.
Бисквитки и технологии за проследяване
Сайтът използва бисквитки. При първо посещение банерът ви позволява да приемете или отхвърлите несъществени бисквитки. Съществените (необходими за работата на сайта) не могат да се изключат. Можете да управлявате предпочитанията от настройките на браузъра.
Вашите права по GDPR
Като гражданин на ЕС имате следните права относно личните си данни:
Право на достъп
Да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на коригиране
Да поправите неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване
Да поискате изтриване на личните ви данни („право да бъдете забравени").
Право на преносимост
Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
Право на възражение
Да възразите срещу обработка на основание легитимен интерес или директен маркетинг.
Право на ограничаване
Да поискате ограничаване на начина, по който обработваме данните ви.
За упражняване на тези права пишете на info@mobiletrade.bg. Отговаряме в рамките на 30 дни. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
Международни трансфери на данни
Данните ви се съхраняват и обработват основно в ЕИП. При необходим трансфер извън ЕИП осигуряваме адекватни гаранции чрез стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия, или на основание решение за адекватност.
Поверителност на деца
Услугите ни не са насочени към лица под 16 години. Не събираме умишлено данни от деца. Ако установим такова събиране, ще ги изтрием незабавно. Родителите или настойниците могат да се свържат с нас веднага.
Промени в тази политика
Можем да актуализираме политиката периодично. Съществени промени ще бъдат съобщени по имейл или с видимо известие на сайта поне 14 дни преди влизане в сила. Продължаващото използване след тази дата означава приемане на актуализираната политика.
Свържете се с отговорника по защита на данните
За въпроси, свързани с поверителността, заявки за данни или упражняване на права:
